Privacybeleid

1. Over Ons

Airaomasteris is een aanbieder van luchtzuiverende planten en bijbehorende producten en diensten, gevestigd op Kinkerstraat 142H, 1053 EC Amsterdam, Nederland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Informatie Die We Verzamelen

Net zoals elke plant unieke voedingsstoffen nodig heeft, hebben wij specifieke gegevens nodig om je optimaal van dienst te kunnen zijn:

2.1 Gegevens die je direct met ons deelt

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, en postadres wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Planteninformatie: Gegevens over je woonomgeving zoals lichtniveaus, luchtvochtigheid en ruimteafmetingen wanneer je persoonlijk plantadvies vraagt.
• Bestellingsinformatie: Aankoop- en transactiegeschiedenis, inclusief de plantensoorten die je koopt en leveringsvoorkeuren.
• Correspondentie: Informatie uit onze communicatie, inclusief klantenservice gesprekken, e-mails, en chatberichten over plantenonderhoud en groeiproblemen.
• Account informatie: Gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen) als je een account bij ons aanmaakt.

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Apparaat- en gebruiksinformatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, klikpatronen, en interactiegegevens.
• Cookies en vergelijkbare technologieën: Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.
• Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens op basis van je IP-adres, en, indien toegestaan, meer precieze locatiegegevens om je te helpen met plantensoorten die geschikt zijn voor jouw klimaatzone.

3. Hoe We Deze Informatie Gebruiken

Net zoals planten zonlicht omzetten in energie, transformeren wij je gegevens in betere dienstverlening:

• Persoonlijke plantenadvies: Om je te voorzien van gepersonaliseerde aanbevelingen voor luchtzuiverende planten die het best passen bij jouw leefruimte, lichtniveaus, en verzorgingsroutine.
• Bestellingen verwerken: Om je bestelling van planten en accessoires te verwerken, te verzenden en te bevestigen.
• Verzorgingsherinneringen: Om je tijdige herinneringen te sturen over het water geven, bemesten, of verpotten van je planten, afgestemd op het specifieke seizoen en de soorten die je hebt aangeschaft.
• Klantenservice verbeteren: Om je vragen over plantenonderhoud, groei-uitdagingen, of bestelproblemen effectief te beantwoorden.
• Productverbeteringen: Om onze selectie van luchtzuiverende planten, potontwerpen, en zorgpakketten te verfijnen op basis van klantfeedback en trends.
• Marketing en communicatie: Om je te informeren over nieuwe plantensoorten, seizoensgebonden zorgadvies, workshops over planten, of speciale aanbiedingen die relevant zijn voor jouw specifieke planteninteresses.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

4. Juridische Grondslag voor Verwerking

Zoals een plant stevig verankerd moet zijn om te gedijen, zo baseren wij onze gegevensverwerking op solide juridische grondslagen:

• Contractuele noodzaak: Verwerking nodig voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou, zoals het verwerken van je plantenbestelling.
• Legitiem belang: Verwerking gebaseerd op onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals het verbeteren van onze plantenproducten en -diensten, tenzij deze belangen worden overheerst door jouw fundamentele rechten en vrijheden.
• Wettelijke verplichting: Verwerking vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van verkoop- en belastingadministratie voor plantenverkoop.
• Toestemming: Verwerking gebaseerd op je specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming, zoals voor het ontvangen van onze nieuwsbrief met plantenverzorgingstips.

5. Delen van Informatie

Zoals planten ondergronds met elkaar verbonden zijn in een complex mycorrhiza-netwerk, delen wij soms informatie binnen een zorgvuldig beheerd netwerk:

• Dienstverleners: We kunnen je gegevens delen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij essentiële functies (zoals bezorgdiensten die je planten leveren, betalingsverwerkers, of e-mailplatforms voor verzorgingstips).
• Toeleveranciers van planten: We kunnen beperkte gegevens delen met onze plantkwekers en leveranciers om specifieke bestellingen te verwerken of om plantenkwaliteit te garanderen.
• Professionele adviseurs: We kunnen gegevens delen met onze plantenziektespecialisten, juridische adviseurs, of accountants waar nodig.
• Wettelijke autoriteiten: We kunnen gegevens delen wanneer wettelijk vereist, zoals bij een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan regelgeving voor plantimport.

Wij verkopen of verhuren nooit je persoonsgegevens aan derden. Wanneer we gegevens delen, doen we dat alleen voor de specifieke doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

6. Gegevensbeveiliging

Zoals de beschermende waslaag op een plantenblad, hebben wij beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om je gegevens te beschermen:

• Encryptie van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en -updates
• Strikte toegangscontroles voor medewerkers
• Veilige back-upprotocollen
• Doorlopende training van personeel in databescherming

Hoewel we ernaar streven om je gegevens te beschermen, is geen methode van transmissie via het internet of elektronische opslag 100% veilig. We blijven onze beveiligingsmaatregelen voortdurend evalueren en verbeteren, net zoals een goede tuinier continu de gezondheid van zijn planten monitort.

7. Jouw Rechten

Zoals een plant die naar het licht reikt, kun jij controle uitoefenen over je eigen gegevens. Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op informatie: Je hebt het recht te weten welke gegevens we over je verzamelen en hoe we deze gebruiken.
• Recht op inzage: Je kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die we over je hebben.
• Recht op rectificatie: Je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens over jezelf te corrigeren.
• Recht op verwijdering: In bepaalde omstandigheden kun je ons vragen je gegevens te wissen.
• Recht op beperking van verwerking: Je kunt ons vragen het gebruik van je gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt vragen om een digitale kopie van je gegevens om aan een andere dienst over te dragen.
• Recht van bezwaar: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten.
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming: Je hebt het recht niet onderworpen te worden aan beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd, inclusief profilering, die juridische of andere significante gevolgen hebben.

Om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected] of per post naar ons kantoor op Kinkerstraat 142H, 1053 EC Amsterdam, Nederland. We streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren.

8. Gegevensbewaring

Zoals elke plantsoort zijn eigen levenscyclus heeft, hebben ook de gegevens die we bewaren een bepaalde levensduur:

We bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Specifieke bewaartermijnen variëren op basis van het type gegevens en het doel, bijvoorbeeld:

• Klantaccountgegevens: zolang je account actief is plus 2 jaar
• Bestelgeschiedenis: 7 jaar (voor belastingdoeleinden)
• Plantverzorgingsgegevens: 3 jaar na je laatste interactie met ons
• Marketingvoorkeuren: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt

Wanneer je gegevens niet langer nodig zijn, zorgen we voor veilige verwijdering of anonimisering.

9. Internationale Gegevensoverdrachten

Net als planten die geografische grenzen overschrijden om nieuwe gebieden te koloniseren, kunnen je gegevens internationaal worden verplaatst:

Als Nederlands bedrijf verwerken wij gegevens primair binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Echter, sommige van onze dienstverleners of plantenleveranciers kunnen zich buiten de EER bevinden. Bij overdracht naar landen zonder een adequaat beschermingsniveau, implementeren we passende beveiligingsmaatregelen zoals standaardcontractbepalingen om je gegevens te beschermen.

10. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Zoals de onzichtbare rhizomen die plantengemeenschappen onder de grond verbinden, gebruiken wij cookies om je ervaring op onze website te verbeteren.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je browseervaring te personaliseren, websitegebruik te analyseren, en gerichte advertenties aan te bieden. Voor meer details over de specifieke cookies die we gebruiken en hoe je deze kunt beheren, raadpleeg ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen aan dit Beleid

Zoals planten zich aanpassen aan veranderende omgevingsfactoren, kan dit beleid worden bijgewerkt in reactie op nieuwe regelgeving, bedrijfsveranderingen, of feedback van klanten.

Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we je informeren via een e-mail of een duidelijke kennisgeving op onze website. We moedigen je aan om dit beleid periodiek te bekijken voor de meest actuele informatie over onze privacypraktijken.

12. Contact

Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt over dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

Airaomasteris
Kinkerstraat 142H
1053 EC Amsterdam
Nederland
Email: [email protected]
Telefoon: +31 20 894 6728

Als je niet tevreden bent met hoe wij je klacht hebben afgehandeld, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse gegevensbeschermingsautoriteit.